調查主要包括大眾體育健身興趣班、康復訓練班、體質監測班的滿意度三個部分的問卷調查，以及大眾體育健身興趣班的報名情況調查。大眾體育健身班調查時間為2012年7月27日至8月30日，共收集275班學員的問卷，有效問卷2414份；大眾體育健身興趣班報名問卷收集在2012年8月13日和10月14日，共收集第五期和第六期的報名者有效問卷477份。康復訓練班和體質監測班問卷收集方式與往年一致，由體育發展局運動醫學中心負責收集2011年11月－2012年10月的問卷，康復訓練班收集有效問卷58份，體質監測班收集有效問卷71份。結果顯示：與2011年的調查結果比較，13項滿意度評分有12項提升、1項降低，變化幅度均在2%以內。結果説明市民對大眾體育健身興趣班的反應良好、評價正面，滿意度提升；市民對康復訓練班的整體滿意度較高，與去年的調查結果比較，9項滿意度評分有6項提升、3項降低，其中提供服務的方便程度之地點提升8.4%，整體水準提升2.1%；市民對體質監測服務的各方面繼續給予高度評價，與2011年相比，體質監測服務的11項指標有6項升高、5項降低，此項服務的滿意度基本變化不大。超過六成的受訪者採用互聯網登記報名的方式，超過八成的受訪者認為登記報名「方便」；超過七成的報名者認同採用電腦抽籤的方式決定中籤者到體育館的報名時間；超過九成報名者認為現場報名工作時間迅速、等候時間短或可以接受，九成四報名者認同報名地點「方便」。88.1%的受訪者認爲報名地點秩序「良好」，76.3%的受訪者對自助報名資訊站 (Kiosk) 提供服務內容「滿意」，說明報名組織工作進步明顯；接近九成三的報名者對工作人員的服務態度「滿意」或「較滿意」，接近八成半「滿意」或「較滿意」報名的整體安排；認為報名工作需要改進者約二成，提出的主要改進意見包括為增加熱門項目的班級及名額。