本年度市民滿意度調查於2014年1月至12 月期間進行，包括現場當面及事後回收問卷方式進行調查，目的為收集和分析體育發展局及其屬下單位提供已獲認可服務承諾的 21項服務項目的滿 意度回饋意見，主要包括運動醫學中心的 11 項服務項目、大眾體育及特別計劃處相關的 2 項服務項目、體育設備管理處相關的 4 項服務項目和社團體育及培訓輔助處相關的 4 項服務項目。 結果發現：一般公共服務滿意度的得分在3.87-4.30之間，其中以員工服務滿意度得分最高，為4.30。電子服務滿意度最低為3.87。監督、審批及執法性公共服務滿意度在2014年9項調查因素中只有服務效果一項得分為4.21在4以上，其他調查因素的平均得分均在2.28-3.48分之間。以環境設備滿意度平均得分最低為2.28。福利性公共服務滿意度在2014年9項調查因素中平均得分在3.75-4.13之間。其中以電子服務滿意度平均得分最低為3.75。其餘的滿意度平均得分中只有服務效果（4.02）和員工服務（4.13）平均得分在4分以上。本調查擬在前期調查的基礎上，繼續收集意見，評估市民體育發展局服務 承諾的滿意度狀況，從而優化行政程式、提升管理水準，為市民提供更具質素的服務。