A defesa efectiva do consumidor depende sobretudo de fiscalizações preventivas, abrangentes e permanentes, zelosas e profissionais. Por regra, a responsabilidade civil das entidades fiscalizadoras deve ser parciária, e apenas quando haja uma chocante falha na prevenção de danos. O regime deve ser o mesmo para entes privados ou públicos, incluindo o poder executivo, judicial e legislativo, em Portugal e na União Europeia. Compete ao legislador e às instituições de defesa do consumidor usar também o behavioural economics como contra-peso na manipulação sistemática do público.